记者昨从市文旅委获悉，为全面提升旅游服务质量，确保旅游市场秩序平稳有序，省旅游委将于4月20日至6月20日在全省范围内开展旅游市场交叉检查工作，严厉查处坑害旅游消费者违法违规行为，营造公平的旅游市场环境,促进旅游市场秩序进一步规范。(荆州新闻网4月23日)

    当前，荆州对于旅游事业发展的支持力度非常大，组建了纪南文旅区作为发展旅游产业的专门功能区，还分步实施古城人口疏散计划，打造环古城旅游圈，还在主城区和纪南文旅区之间修建了多条畅通南北的主干道。从此处看来，硬件设施是可以预期的，但服务管理配套是发展旅游展业的又一重要支柱。如果说旅游建设可以通过政府投资、招商引资来解决，那么服务管理配套就需要招才引智，专业化管理，同时提升市民的文明素质来加以解决。

    一个规范的旅游市场所带来的口碑是一个城市打造旅游品牌的核心竞争力。“前车之鉴”不远，三亚、青岛、雪村“宰客”事件，云南、香港等地殴打游客事件等等旅游市场监管不规范和城市文明有待加强等问题所引发的舆情危机，无一不是对当地旅游品牌的重创。荆州的旅游事业正处在新的起步阶段，充分吸取各地已经出现的这些经验教训十分重要。首先，应该借着这次交叉检查的机会，把旅游市场中存在的问题举一反三，提升整改实效；其次，应该建立旅游问题专项网络舆情化解防范机制。一方面对于已经发生的问题要及时整改，避免舆情发酵，对荆州旅游品牌造成破坏性影响，另一方面对于各类抹黑造谣要坚决予以打击；最后，应该充分利用高校志愿者来积极参与文明劝导。荆州是科教文化大市，高校学生来自全国各地，让他们积极投身荆州旅游景点的文明劝导活动一方面能够让他们加强对荆州旅游的认识和实践，另一方面也能让他们积极宣传荆州旅游，让更多海内外游客愿意游览荆州、度假荆州。

    规范的旅游市场对荆州创建文明城市不但是一次传播，更是一次机遇，相信荆州能借此机会为“创文”增添生机与活力！（特约评论员 张云鹏）